Ошибки 503 и 504 на сайте: как решить проблему

Любые ошибки, возникающие при попытке зайти на сайт, неизбежно приводят к потере посетителей. Безусловно, если владелец веб-портала или администратор знает о проблеме, он непременно решит ее. Именно поэтому очень важно держать под контролем каждый аспект работы ресурса. Для этого стоит использовать мониторинг, который проводит сканирование каждые две минуты, отслеживает ошибки, отправляет оповещение о них.

Одна из наиболее распространенных проблем — сбои в работе сервера и, как следствие, появление ошибок 503 и 504.

Причины появления ошибок и способы их устранения

Ошибка 503 (Service Temporarily Unavailable) может возникнуть в связи с недостатком ресурсов (процессора или памяти), превышением лимита процессов, запущенных пользователем, подключений с одного IP и подключений на один домен.

Проще говоря, каждый сайт на сервере получает свой лимит на количество процессов, которые могут обрабатывать запросы пользователей. Если цепочка обращений достигает критической отметки, сервер выдает ошибку 503. Это может произойти по нескольким причинам:

Тяжелые компоненты движка. Отключите поочередно компоненты, чтобы понять, какие из них могут спровоцировать проблему. Обнаружив “источник”, откажитесь от него или замените;
Тяжелые файлы передаются через скрипты. Отказ от этого решения в пользу прямой передачи пойдет сайту на пользу;
Медленные запросы к БД. Если причина кроется в количестве медленных запросов к MySQL, используйте компоненты для кэширования, оптимизируйте SQL-запросы;
сайт “перегружен” большими файлами, требующими выполнения отдельных запросов. В этом случае стоит объединить их в один файл (при условии, что это можно сделать).

Что касается ошибки 504 (Gateway Timeout), то она может возникнуть из-за того, что один сервер не получает ответ за установленный промежуток времени при обращении с запросом к другому. К подобной ситуации может привести:

Чрезмерная нагрузка, в результате которой появляется проблема нехватки ресурсов. Помочь может своевременная оптимизация сервера и скриптов или же повышение объема оперативной памяти; в экстренном случае можно поменять хостинг;
Невыполненный скрипт (причин может быть много, например недоступность базы данных). Здесь необходимо провести проверку внешних ресурсов на работоспособность.

Независимо от того, почему возникают ошибки 503 и 504, их необходимо устранить, причем максимально оперативно. Мониторинг поможет отслеживать любые сбои на сайте, поэтому, подключившись нему, вы никогда не пропустите проблему и сможете решить оперативно.