Перевірте показник відмов вашого сайту
Що таке показник відмови
Показник відмов (Bounce rate) повідомляє, який відсоток відвідувачів заходили на веб-сайт, але не просувалися далі першої сторінки. Він показує, що відвідувачі йдуть, не роблячи жодних активних дій: не викликають меню навігації, не переходять за внутрішніми посиланнями, не додають товар у кошик, а просто закривають сторінку на першому екрані. Відмова означає, що людина повернулася до подальшого пошуку або закрила браузер і навряд чи повернеться назад.
Показник обчислюється так: ділять число сеансів із відвідуванням однієї сторінки на загальну кількість відвідувань.
Яким має бути показник
У середньому вважають, що:
- 20-40% - хороший показник;
- 41-56% - нормальний;
- 57-80% - високий.
Але потрібно враховувати, що для різних ніш, типів сторінок, джерел трафіку оптимальний показник відмов неоднаковий. Тому важливіше стежити за цією метрикою в динаміці, а також порівнювати з конкурентами. Якщо правильно доопрацювати сайт і зробити його технічно правильним, а також максимально корисним і зрозумілим, то відсоток відмов знизиться - ресурс поступово зростатиме в пошуковій видачі.
Чому показник відмови може бути високим
Причинами швидкого відходу відвідувача можуть бути:
- контент на сторінці (тексти, картинки, графіка, відео) не релевантний - люди не отримують інформацію, яку вони хотіли знайти;
- низька швидкість завантаження сторінок - відвідувачі не чекають завантаження сторінки і повертаються до пошуку;
- шаблонний, неприємний або застарілий дизайн знижує інтерес і вбиває передчуття отримати нову потрібну інформацію;
- складна структура текстів, відсутність заголовків, підзаголовків і змісту, брак візуальної інформації;
- заплутана і незрозуміла навігація - люди не розуміють, куди потрібно натискати, щоб потрапити в потрібні розділи.
Крім цього, відвідувачі часто залишають сторінки сайту зі спливаючими вікнами підписки або онлайн-консультанта, аудіо та відео, які самозапускаються, анімованою рекламою, особливо з незаблокованим звуком.
Як допомагає Асистент Ревалін
- безкоштовно аналізує веб-ресурс і окремі сторінки на показник відмови;
- стежить за метрикою в автоматичному режимі, сигналізує, коли виникають критичні зміни, що дає змогу вчасно вносити корективи;
- рекомендує, як знизити Bounce rate, зробити сайт технічно правильним і доброзичливим до відвідувача, що підвищить конверсії та доходи.