- Ревалин будет вам полезен, если вы:
- Получаете доход с помощью сайта и хотите дополнительно защитить свой онлайн-бизнес
- Отвечаете за сайт компании и хотите максимально автоматизировать контроль над ним
- Продвигаете бренд в интернете и следите за его позиционированием
- Просто хотите сделать интернет лучше.
- Ревалин автоматизирует
- Контроль за состоянием ключевых метрик сайта
- Оценку эффективности работы
- Оповещения о проблемах и задачах
- Анализ слабых мест сайта и предупреждение потерь
Интеграция Revalin в процессы поддержки клиентов веб-студии
Сфера деятельности:
- Веб-разработка
Тип сайта:
- Все типы сайтов
Кто обратился:
- Директор
Какие проблемы нужно было решить:
- Сложности с поддержкой работоспособности старых сайтов
- Высокие расходы на тестирование
- Достаточное для репутационных потерь количество мелких багов и недоработок
Что удалось сделать:
- Сократить расходы на тестирование
- Стабильно поддерживать работу старых проектов
- Устранить недочеты в новых
Вступление
Этот клиент - один из самых первых, с нами практически с первого дня работы системы. Для крупной веб-студии важна была возможность обрабатывать большое количество запросов, а также удобство системы в использовании в таком режиме. Забегая вперед, скажем, что этими аспектами клиент остался доволен.
В отличие от большинства тех, кто к нам обращается, крупных проблем не было, нужна была помощь в обеспечении бесперебойной работы и высокого качества выпускаемых продуктов.
С чего все началось
Слово клиенту: «Давно искал что-то подобное. Я директор относительно крупной веб-студии, ежемесячно выпускаем больше 10 сайтов, много клиентов остаются у нас на поддержке. С увеличением объема работ команде стало сложно контролировать качество новых проектов и работоспособность старых. Кроме того, всегда был и есть человеческий фактор, то верстальщик налажает, то контентщик, то программист, а по тестировщику к каждому не приставишь (кто знает, сколько стоит работа опытного и внимательного тестировщика, меня поймет).»
Добавить тут особо нечего – задача стояла вполне конкретно, обратился к нам опытный в веб-разработке человек, то есть, в принципе, знал, что ищет.
Что дальше?
Клиент очень быстро добавил большое количество сайтов для проверок. Тут были и те, что создавались давно, с ними, ожидаемо, было больше проблем – от контента до устаревшей верстки и невалидного кода. Были и новые разработки – там отчеты выглядели куда лучше: в основном, альты у изображений, мета-теги, иногда тяжеловатые страницы и тексты с низкой уникальностью.
Тут был еще интересный момент: так как новые сайты проверялись до их запуска в работу, у большинства из них не был установлен SSL-сертификат (для тестового домена в нем нет смысла). Соответственно, эта ошибка выдавалась при каждой проверке, как критическая. Тут пригодилась функция «Отключить все сообщения об этой проблеме».
Также очень пригодилась возможность выбирать тип отчетов - по ошибкам или по страницам сайтов, это позволило организовывать рабочий процесс для технических специалистов и для менеджеров по-разному, максимально оптимально для каждого случая.
Чем помог Ревалин
Здесь сюрпризов не будет – все довольно предсказуемо. Так как задача стояла довольно конкретно, и Клиент знал, что ищет, все, что было нужно от Revalin – справляться с этой задачей лучше конкурентов. Так как создатель Revalin и сам директор веб-студии, мы играли, если можно так сказать, на своем поле, и ожидаемо победили.
Клиент: «Остановился на Revalin и пока доволен - проблемы по всем параметрам на ладони, видно, что исправить до запуска, и всегда в курсе, как себя чувствуют старые проекты, что очень облегчает работу техподдержке. Что касается процесса тестирования, очень хорошие показатели, удалось неплохо оптимизировать работу отдела, так как Revalin прекрасно справляется с текучкой»
Резюме
Возвращаясь к поставленным задачам, хотелось бы, конечно, в цифрах описать экономию на тестировщиках. К сожалению, как оказалось, сделать это проблематично – всё очень зависит от сложности проекта, но в общих чертах, как рассказал нам Клиент, сэкономленная сумма превышает стоимость Ревалина более чем на 2 порядка.
Также полностью была решена задача с поддержкой старых проектов - служба поддержки вовремя получала сообщения о неисправностях и оперативно могла их устранять.
Что касается новых сайтов - их качество с помощью системы Revalin удалось не только сохранять стаблильно высоким, но и улучшить в некоторых моментах, что для веб-студии важно не только с финансовой, но и с репутационной точки зрения.
